航班问题旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

自费景点如客人全体提出自愿自费增加行程以外其他景点及旅游项目时敬请参加者配合导游签署全体自愿确认书。与旅行社及导游无关，不视为自费推荐景点。

登机提醒国内航班，一，凡0-2 岁可用出生证明登机。二，凡2-11 岁可用户口本原件登机。三，凡12-15岁凭户口薄乘坐国内航班的旅客，登机时，必须持有本人的户口簿原件

散客拼团此团为各大旅行社散客拼团，以"悠游假期"诚信品牌出团;在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，经过旅游者的同 意与其他旅行社的旅游者拼成一个团队。此线路航班有可能与行程中的第一天的其他航班(火车车次)的游客一起出行;我社不再另行通知。敬请旅客注意!

地接社信息我社委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，客人对此表示同意。

中途离团游客在旅游途中离团，未发生的各项旅游活动视为自动放弃，费用不退，离团后的人身财产 安全由离团者本人负责，与旅行社无关，并需要签署《离团申明》。

报名限制本团不接受 80 岁以上老人参加;70 岁以上老人需要有家人陪同方可参团，报名前请咨询医 生，确保身体健康，并和旅行社签署《健康申明》;不接受有传染病的游客参团;

老人健康请老人及家属保证老人身体健康，并自备老人需要的常用药物，慎重选择出行及参加各项旅 游活动，如因老人自己身体原因引发的人身财产意外，以及产生的各项费用，我社概不负责。

安全提醒在旅游途中遇到人群拥挤时，请注意避让，不要上前，便面被踩踏、摔倒、跌伤;过马路注 意避让车辆;参加缆车、滑车等高空高速活动时，请根据自己身体和心里状况决定是否参加。

证件财物请随身携带有效身份证件及贵重物品，如有丢失，旅行社负责协助寻找，但不承担责任。

不可控因素旅途如遇旅行社不可控制因素，如：如自然灾害、航班延误、道路塌方、事故拥堵、国家强 制政策等，造成行程延误或中断，本社会与游客协商更改行程或提前终止行程，未产生的费用可以退还，但由此产生的超出费用由客人自理，本社不承担赔偿责任。

北京服务北京虽为首都，但多数北方人在服务水准、服务意识上，与服务业发达的珠三角地区仍存 在较大差距，服务意识、服务效率难免会让您觉得很不惯，请有心理准备，宽容对待。

团餐口味因南北饮食文化差异，北京团餐口味一般，餐厅服务一般，请有心理准备，敬请谅解

门票差价本团门票为打包优惠，无法退持证特殊人群的门票差价，包括老年证、学生证、儿童证、军 人证、警察证、残疾证等。

景区销售北京大多数景区都有销售旅游纪念品的商品部，游客在景区内或自由活动期间的购物行为属于个人行为，请要求商家开具发票或购物凭证以保证您的利益，此类购物与旅行社无关，如需退货旅行社只能协助处理，最终退货与否取决于相应商家，请游客慎重购买。

门票免赔毛主席纪念堂、军事博物馆、首都博物馆、国家博物馆、古文化馆、古玩城均为免费景点， 如遇政策性关闭、内部调整、流量控制等问题，导致不能参观，不作退款和任何赔偿。

意外保险按保监会规定：意外险投保，承保年龄为 2-75 周岁;其中 70 周岁以上游客出险，按保额的 50%赔付，属急性病的只承担医疗费用，不承担其它责任;旅行社不承担保额外的超出费用

意见书敬请游客如实填写意见书，我社将以游客填写的意见书，作为投诉处理的重要依据。