1. 旅行社对旅游产品自主定价行为，会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较，保持合理的心理预期，若因参团价格差异产生的投诉，视为无效投诉，恕不处理。

2. 如因客人自身原因临时取消行程的需收取相应的空位费，出行前一天取消行程需收取车位费损失300元/人，行程当天取消需收取车位费和房费损失500元/人，敬请留意。出行期间脱团或退团游客需按旅游合同法承担违约损失，因自身原因中途放弃景点，用餐，住宿均无退费，不另行补充未游览景点，最后一天客人自动离团的，收取离团费200元/人。

3. 温馨提示：由于梵净山景区容量有限，限流游览(日常限流8000人，疫情防控期间限流4000人，具体以景区动态更新为准)，且仅能提前7天预约实名制购票，如预约不成功，将做出以下调整：

(1)将梵净山景区调整为其它景区游览(亚木沟景区)，或选择从梵净山西门(西门有票的情况)进入【游览方式：步行3小时左右上山游览，乘坐索道返回】，敬请知晓。

(2)进景区7天以上提供身份证号码的，在东门、西门都无法买到票的情况下，承诺退还门票差价的3倍，即150元/人;在进景区时间七天以内才发客人身份证号码的，我们预约散客票，如东门、西门都没买到门票，既退还门票50元/人，不再做其它经济赔偿。

注：梵净山是武陵山脉朱峰，海拔较高，一年四季山上和山下气候有较大差异，如因有暴雨、降雪、大风等不可抗力因素导致景区临时性关闭，团队行程将调整为亚木沟景区，费用无增减，敬请知悉。

4. 出行其间请带好身份证及有效的特殊优惠证件(军官证，老年证等)，儿童带好户口本;未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。

5. 报团时请预留参团人姓名和联系电话，机场及高铁由专车师傅负责接站，接站师傅会提前8小时以上给你短信或电话联系，请手机保持畅通。当天无导游，客人至酒店前台报自己的名字拿房，等候导游短信或电话通知第二天的出发时间。(7-9月份及国庆旅游旺季期间，导游可能要晚上21:00分左右才通知，请耐心等待。

6. 贵州酒店标准偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。

7. 本行程只提供标准双人间或单间，单间与标间同价，无三人间，酒店含双人早餐，(儿童超过1.2米算成人)请注意房内另行付费耗品和设施的爱护，如有使用或损坏将扣费或赔尝，请按酒店规定的退房时间准时退房以免产生超时费用。14岁以内儿童报价只含正餐半餐费(不含早餐)、车位费，不含门票(包括赠送景点)、不含景区小交通、不占床位，如产生费用需客人自理。(温馨提示：不占床位的游客，在酒店使用早餐时需另行付费，请直接向餐厅购买)

8. 本行程提供免费接站服务，如果当天到站集合人数较多，会因各种因素造成接站车辆晚点，会有等候10-30分钟的情况，请见谅;如您无耐心等待请自行打出租车到酒店，旅行社按正常公里数报销打车费用。

9. 本行程散团为行程结束后统一送团，以最早返程时间及行车方便安排送站顺序，不提供一对一单独送团，返程时间太早请自行安排或另补费用旅行社安排单独送站，返程时间较晚请自行安排空余时间。

10. 贵州景区普遍较大，因团队中各家庭游览速度快慢不一，为避免影响贵宾行程体验，导游会在车上统一讲解，告知景区游览线路、主要特色、集合时间和地点，在关键的路口指引游览方向并执行部分讲解职能，进入景区后自由活动。

11.如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点(堵车、封路、塌方等)，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序作相应调整;部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场提供旅游商品出售，这并不属于我社安排范畴，此类投诉恕我社无法受理，敬请留意。

12.行程不含的其它当地特色旅游项目及告知内容，如有需求可与当团导游联系，合理安排时间，不给旅游留下遗憾。体验项目当地导游可根据体验的最佳时间进行合理安排。

13.本行程用餐方式为8-10人/桌，按行程所列正餐数和用餐标准操作，菜品数量根据用餐实际人数进行调整，如该团人数不足5人，我社将退其餐标自理正餐，出团中自动放弃用餐费用不退。

14.本行程车位无特殊安排先到先坐，请给带小孩，晕车，老人等人群主动让位，后续行程请按第一天入座位置入座，请不要故意抢座，行车途中系好安全带，不要随意在车内走动，以防不确定的危险。

15.贵州地处云贵高原地区，山路较多，请穿轻便、柔软休闲鞋子;贵州素有天无三日晴之说，天气多雨，请自备雨伞;少数民族寄居地，请遵循当地风俗。

16.请配合导游如实填写当地《游客意见单》，请游客认真、如实填写旅游意见反馈表，作为处理意见和问题的主要参考依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。