客人出团当天需要出示粤康码和接受体温测量，如出现下列情况之一，视为因客人原因退团，旅行社有权拒绝

1、客人上车，应自觉配合。

(1)客人不能出示粤康码或粤康码过期无效:

(2)客人出示的粤康码背景颜色为 “红码”高风险状态的：

(3)客人拒绝接受旅行社或相关部门体温测量：或受相关部门要求进行留观处理无法跟随团队行进的：

(4)客人通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。

2、如客人出团当天出示的粤康码处于有效期内，且粤康码背景颜色为“蓝码”或“绿码”低风险状态的，但

体温测量超过(含)37.3℃，旅行社有权拒绝客人上车，客人应自觉配合。旅行社于团队结束后7个工作日扣除已实际产生的费用向客人退还已交剩余团费。

3、若旅游期间出现发热、干咳等呼吸道症状应立即终止旅行，并前往就近医疗机构就诊，旅行社需于团队结束后7个工作日扣除已实际产生的费用向客人退还剩余费用。

4、旅行社已经按照国家规定购买了旅行社责任保险。建议客人购买旅游意外伤害险。

5、旅游产品实际出发情况需要根据国家规定为准。若未能出发，旅行社将全额退款，但不做其他赔偿。

◇ 旅游车辆严禁超载，未成年小童及婴儿均需占有车位。敬请客人按实际报名人数出行，未经旅行社同意不能临时增加人员(包括小童及婴儿)，如车位不足，我社将拒绝上车。敬请谅解;

◇ 游览中请游客根据自身身体状况选择合适的线路和项目。自觉遵守景区的相关规定，注意景区景点和旅行社工作人员的安全提示和温馨提示。爬山、漂流、游泳、泡温泉、乘车、参观拍照等旅游活动请按照景区指引和工作人员引导。客人在旅游途中意外受伤，景区及保险公司会负责相关的治疗费用(不承担治疗费以外的任何形式经济赔偿，如：误工费、营养费、美容费等);

◇ 导游出团前一天晚上19：00前通知客人集合时间地点，如没接到导游电话，请务必联系旅行社工作人员，为避免造成漏接，出团当天请游客提前15分钟前往集中地点并保持手机畅通。

◇ 行程涉及浸泡温泉，患有急性病症、传染病、高血压等症状的患者，以及酒后，都不宜浸泡温泉，如要浸泡请在医生指导下进行浸泡。

◇ 65周岁以上老人请根据自身健康参加旅游行程，且需家属或朋友陪同参加并签订《健康证明》和《免责书》，无法接待75周岁以上老人，敬请谅解;

◇ 游客对旅行社团队接待实际情况以在当地填写的《游客意见反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写，这将作为我社此次团队接待质量和处理投诉问题的依据。

1)请携带好本人身份证或有效证件(行前检查证件是否过期,如过期，请及时到当地派出所补办有关证明)。未取得身份证的儿童请携带户口本原件，军人携带军官证，港澳台同胞携带回乡证、护照或签证身份书等有效证件。

2)按照集合时间准时抵达集合地点，逾时未到，做自动退团处理。

3)尊重领队及地方导游的工作，服从领队和导游的安排。旅途中自觉随团游览，若要探访亲友，请事先告知导游或全陪或同行负责人，签署离团声明后方可离团，离团后责任自负!

4)请携带一件厚的衣物：因是空调车，车厢为封闭式，请带多一件长袖衣服在车上御寒;

5)在晚上逛街时，请注意保管好自己的贵重物品，以防小偷。

6)晚上自由活动时，请结伴而行，不要太晚回酒店，不安全的场所不要去;外出酒店时请在酒店前台带上酒店卡片(上面有酒店的名称、地址、电话)和团队紧急联系通讯录，以防不测!!!

7)在外活动时，个人的钱款和其他贵重物品要随身携带，不要放在旅游车内;入住酒店也应随身携带或存入保险箱内;出门时不要放在房间内，尤其在餐厅、商场、酒店大堂等公共场合更要格外注意自己的财物和证件的安全，团友要相互照看本团队的行李和物品，以防丢失、被盗、被劫。

8)请带点必备的药品： 防晒油、白花油、宝济丸、创口贴，消炎药，晕车药、夏桑菊茶等。

9)在整体游览的过程中，请注意安全,不要抛掷任何杂务，违者罚款;仔细听从导游讲解景点的故事、每一段游览规定的时间要掌握好，一定要守时。游览时听从导游安排，很多景点是不走回头路的，记牢记最后的集中地点与时间，如因为拍照等跟不上游览时，问问景区人员便可以找到了，请牢记“观景不走路，走路不观景”。脚踏实地，安全第一!

10)出行时准备好一双合脚的鞋，景区内山路较多，请穿便于行走的鞋子，我们的行程基本上是靠自己的双脚走路的，最好选择球鞋、布鞋、旅游鞋、平底鞋，勿穿皮鞋或者高跟鞋，容易把“跟”留住!