客人出团当天需要出示粤康码和接受体温测量，如出现下列情况之一，视为因客人原因退团，旅行社有权拒绝

1、客人上车，应自觉配合。

(1)客人不能出示粤康码或粤康码过期无效:

(2)客人出示的粤康码背景颜色为 “红码”高风险状态的：

(3)客人拒绝接受旅行社或相关部门体温测量：或受相关部门要求进行留观处理无法跟随团队行进的：

(4)客人通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。

2、如客人出团当天出示的粤康码处于有效期内，且粤康码背景颜色为“蓝码”或“绿码”低风险状态的，但

体温测量超过(含)37.3℃，旅行社有权拒绝客人上车，客人应自觉配合。旅行社于团队结束后7个工作日扣

除已实际产生的费用向客人退还已交剩余团费。

3、若旅游期间出现发热、干咳等呼吸道症状应立即终止旅行，并前往就近医疗机构就诊，旅行社需于团队结

束后7个工作日扣除已实际产生的费用向客人退还剩余费用。

4、旅行社已经按照国家规定购买了旅行社责任保险。建议客人购买旅游意外伤害险。

5、旅游产品实际出发情况需要根据国家规定为准。若未能出发，旅行社将全额退款，但不做其他赔偿。

【温馨提示】

◇ 从即日起广东公安厅规定入住省内所有酒店，都必须每人携带身份证方可入住。

◇ 旅游车辆严禁超载，未成年小童及婴儿均需占有车位。敬请客人按实际报名人数出行，未经旅行社同意不能临时增加人员(包括小童及婴儿)，如车位不足，我社将拒绝上车。敬请谅解;

◇ 导游出团前一天晚上19：00前通知客人集合时间地点，如没接到导游电话，请务必及时联系我社，为避免造成漏接，出团当天请游客提前15分钟前往集中地点并保持手机畅通。

◇ 行程涉及浸泡温泉，患有急性病症、传染病、高血压等症状的患者，以及酒后，都不宜浸泡温泉，如要浸泡请在医生指导下进行浸泡。

◇ 65周岁以上老人请根据自身健康参加旅游行程，且需家属或朋友陪同参加并签订《健康证明》和《免责书》，无法接待75周岁以上老人，敬请谅解;

◇ 游客对旅行社团队接待实际情况以在当地填写的《游客意见反馈单》为准，请各位团友认真、如实填写，这将作为我社此次团队接待质量和处理投诉问题的依据。