鉴于《旅游法》于 2013 年 10 月 1 日实施，为保证双方签署的主合同符合《旅游法》的规定，对旅游主合同 做如下补充说明：

1、 旅游者参加旅游活动，享有《旅游法》规定的权利，并承担《旅游法》规定的义务。

2、 旅行社特别提醒旅游者，在自由活动期间，注意自身人身财产安全。

3、 双方同意，就旅游者的行前解约责任，对主合同修改如下： 因十一黄金周团队为提前控车、控房、控票、 如旅游者在出发前 20 天(含本日)以内通知组团社解除合同的，

应当承担组团社已支付的等实际损失(客人提供身份证复印件往返火车票退票费手续费。当地旅游车费 房费定 金 当地导服费)

4、 旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，因此增加的费用由旅游者和第三 人承担。但如旅行社有正当理由的(如机票、火车票等无法转让)，旅行社可拒绝该请求。

5、 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： (一)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全

(二)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的; (三)从事违法或者违反社会公德的活动的;(四)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的; (五)法律规定的其他情形。 因前款规定情形解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者;给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。

6、 双方约定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下 列情形处理： (一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说 明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，旅行社可以解除合同。 (二)合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者; 合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 (三)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分 担。 (四)造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程 费用，由旅行社与旅游者分担。

7、 由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人 追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担 赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交 通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向 公共交通经营者索赔。公共交通经营者包括：飞机、列车、轮船、轮渡、地铁、城铁、公交、包机、包船、专列等旅 行社无法掌控交通工具运行时间和运力安排的公共交通项目的经营者。

8、 旅游途中遭遇突发事件或者旅游安全事故发生后，旅行社应当对旅游者作出妥善安排。旅游者接受相关组织或者 机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。

9、 在旅游出发前，旅行社将向旅游者发送“出团通知”，该“出团通知”为旅游合同的一部分，该“出团通知”中 的行程安排与本“旅游行程”中“行程介绍”不符的，以“出团通知”为准、

10、 双方签署的旅游合同以及本补充协议，如与《旅游法》不一致的，以《旅游法》规定为准。

、风险须知及安全提示书

1、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失(该损失可能会涵盖旅游费用的大部分)，该损失 需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自 身出行可行性。

2、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危 及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用 后返还旅游者。

3、 票务须知：火车票实名制且为团队票，报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补差价。由于 进出藏的列车车票紧张，不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位、也无法保证能挨在一起。实名制车票，随机 出票，实名进站，实名上车，敬请谅解。

4、 门票政策： 由于布达拉宫(文物保护)门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间 可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权 利。参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件。因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部 门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分 拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，请游客谅解。此外，旺季及特殊节日导游有可能不陪同进入布达 拉宫进行讲解。

5、 自然条件：因人力不可抗拒因素(如政治、火车/航班晚点等) ，造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任， 所产生的费用由客人自理。我社有权根据天气或往返车次不同及当地情况调整行程的顺序。

6、车辆须知：当地气候条件特殊，旅游车多数无空调或者不开(因为藏区海拔较高，如开空调会引起车行动力缓慢， 车中内热外冷易引发游客感冒等)。此外景点之间的车程较长，有晕车的游客请自备晕车药。

7、 遵守交通规则：过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成 年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食(主要是坚果类)，以免发生呛水或卡

咽危险。

8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。 随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。

9、住宿须知：西藏还不是完全开放的城市，西藏的酒店星级评定标准也比内地低，所有酒店设施软件与硬件均不能 以内地的眼光去衡量，热水以及服务，或用餐均会不尽人意，敬请容纳此特殊情况。普通酒店大多数为太阳能热水器， 热水较少且受自然条件因素，大多无空调网线等，对住宿要求较高的客人建议选择其他更高标准酒店住宿。

10、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动;如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。

11、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。

12、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无 法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

13、证件提示：请带好身份证原件登机(16 岁以下儿童须带户口本原件,16 岁以上儿童带身份证原件)，若因自身原 因造成不能成行的由旅游者自行承担责任，因参观布达拉宫需要，请客人带好身份证原件。

14、保险：含旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游人身意外险，如在当地发生费用，请把县级以上医院盖章的诊 断证明书、用药清单、病例、医药费原件发票一并带回，并及时与您报名旅行社沟通，以便理赔;单证不全者，保险 公司不予理赔。

15、进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等 保暖衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装。

16、保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效;并注意将手机随身携带以备紧急联系。

17、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。

18、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。进藏前请谨记 “慢慢走，少 开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客请提前备好防高原反应药品，如红景天、诺迪康等。

19、不允许客人私自离团，如客人离团，则视为自愿终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社 概不受理因此而产生的一切后续争议。

20、年满 60 岁以上的游客需签署健康申明，谨慎入藏。年满 70 周岁以上游客不建议进藏，如仍想入藏，需家人陪 同并出示医院的体检证明，证明身体状况事宜入藏。

21、游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位游客认真填写，如客人在旅程中遇到任何质量问题请在 旅游目的地与组团社协商解决，如客人对当地协调有异议，请反应在意见单上，并在回京后 3 个工作日内与我社联系 解决，延误日期投诉，我社不予受理，敬请谅解!当地未填写意见单的游客，视为对行程、接待服务表示满意，回京 后不予受理。如意见单签得好，回京后我社不再对此做出任何的赔偿。感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快!

四、第三方责任告知：

1.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避 免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

2.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失旅行不承担责任。

西藏旅游告知书

西藏特殊的高原环境，对身体会有一定的影响，因此，到西藏旅游之前一定要去医院作身体检查，在肯定自 己心肺

等主要脏器没有毛病的前提下，才能启程。以下将为大家介绍一些高原的基本保健常识。

1、不适宜到西藏旅行的人 心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血或高血压的病人，切勿肓目进入高原。

2、你如果从未进过 高原，那么建议你在进入高原之前，进行严格的体格检查。 患有器质性疾病、严重贫血或重症高血压的游客对高原环境的适应能力较差。他们在进入高原的初期，发 生急性高原病的危险性明显高于其他人;若在高原停留时间过长，也较其他人易患各种慢性高原病。同时由于 机体要适应高原环境，肝、肺、心、肾等重要脏器的代偿活动增强，使这些脏器的负担加重。一旦这些脏器出 现疾患，便会使病情进一步加重。 如果你不清楚自己是否能参与西藏的旅行活动，建议你向有经验的医生请教，并且尽量本着稳健的原则。

3、进入高原之前的准备

(1).进入高原前，可向有高原生活经历的人咨询注意事项，做到心中有数，避免无谓紧张。

(2)进入高原之前，禁止烟酒，防止上呼吸道感染。避免过于劳累，要养精蓄锐充分休息好。适当服西洋参 等，以增强机体的抗缺氧能力。如有呼吸道感染，应治愈后再进入高原。

(3)良好的心理素质是克服和战胜高原反应的灵丹妙药。大量事例证明，保持豁达乐观的情绪，树立坚强的 自信心，能够减弱高原反应带的身体不适。反之，忧心忡忡、思虑过度，稍有不适便高原紧张，反而会 加大脑组织的耗氧量，从而使身体不适加剧，使自愈时间延长。

(4)如果你从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查。严重贫血或高血压病人，切勿肓

目进入高原。

4、进入高原途中注意事项

(1).应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶(又名心痛定)、氨茶碱等，也需备有防治感冒 的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。

(2)由于高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒。寒冷和呼吸道感染都有 可能促发急性高原病。

(3)在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨茶碱或舌下含服硝苯吡啶 20毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、 神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以 便治疗恢复。 (4).由于乘车进入高原所需时间长，途中住宿条件差，体力消耗大，因此除要准备以上各种物品外，还应该 准备水或饮料以及可口易消化的食物，以便及时补充机体必需的水和热量。

5、高原反应 →在西藏旅行，最应该注意的就是高原反应 因人而异，未上高原前很难预知。身体弱者未必反应大，体魄健壮者未必无反应。每个人的反应表现 形式也各不相同。一般情况下，瘦人好于胖人，女士好于男士，矮个子好于高个子，年轻者好于年老者。 从平原地区进入高原后，人体出现的调节性变化主要表现在以下几方面：

(1).脉搏(心律)频率：平原地区正常脉搏为72次/分，初到高原时脉搏可增至80～90次/分，个别 人可达100多次/分，居住一段时间后，又可恢复。

(2) 呼吸：呼吸系统轻度缺氧时，首先表现呼吸加深加快，随缺氧加重呼吸频率也进一步加快，人们会感到 胸闷气短。适应后，会逐渐恢复到原来水平。

(3).血压：平原地区正常收缩压为110～120毫米汞柱，舒张压为0～80毫米汞柱。初进入高原后， 由于血管感受器作用和体液等影响，使皮肤、腹腔脏器等血管收缩、血压上升，从而保证心脏冠状动脉、 脑血管内的

血液供应。适应后亦会恢复正常。

(4)神经系统：中枢神经系统特别是大脑对缺氧极为敏感。轻度缺氧时，整个神经系统兴奋性增强，如情绪 紧张、

易激动等，继而出现头痛、头晕、失眠、健忘等。进入较高海拔地区后，则由兴奋转入抑制过程， 表现嗜睡、神志谈漠、反应迟钝。少数严重者会出现意识丧失甚至昏迷，若转入低地后会恢复正常。神 经症状的表现轻重常与本人

心理状态和精神情绪有密切关系。对高原有恐惧心理，缺乏思想准备的人， 反应就多些;相反，精神愉快者反应就较少。

(5)消化系统：进入高原消化腺的分泌和胃肠道蠕动受到抑制，除胰腺分泌稍增加外，其余消化食物的唾液、 肠液、胆汁等分泌物较平原时减少，肠胃功能明显减弱。因此可能出现食欲不振、腹胀、腹泻或便秘、 上腹疼痛等一系列消化系统紊乱症状。在高原生活了一段时间后，可逐步恢复。 在高原，如果持续感觉不适就应该上医院治疗。最重要的就是不要背着心理恐惧的包袱上高原。

6、到达高原后注意的事项

(1).刚到高原，每个人都会感到不同程度的气短、胸闷、呼吸困难等缺氧症状。但这并不说明你不适应高原， 如果能够正确地保护自己，2～4天后，一般都可使上述症状好转或消失。

(2).如果是坐飞机上高原，一般高山反应的症状会在12～14小时左右产生。所以，刚刚到高原的时候一 定不要剧烈运力，而要立刻卧床休息。否则，一旦感觉到反应就需要更多的时间来适应了。

(3).人们常常用吸氧来缓解胸闷不适。当然，吸氧能暂时解除胸闷、气短、呼吸困难等症状，但停止吸氧后 症状又会重新出现，延缓了适应高原的时间。假若你上述症状不很严重的话，建议最好不要吸氧，这样 可以使你更快适应高原环境。轻微的高原反应，会不治自愈，不要动辄吸氧，以免形成依赖性。

(4).进藏后要多吃碳水化合物、易消化的食品;多喝水，使体内保持充分的水分;晚餐不宜过饱。最好不要 饮酒和吸烟。要多食水果、蔬菜等富含维生素的食物。

(5).注意避免过度疲劳，饮食起居有规律。初到高原的前几天，不要频频洗浴，以免受凉引起感冒。感冒常 常是急性高原肺水肿的主要诱因(在缺氧状态下不易痊愈)

(6).在藏期间，旅游活动不宜过于频繁，身体负荷不宜过重。初到高原的时候，不可急速行走，更不能跑步， 也不能做体力劳动。一周后，才可逐渐增加一定的活动量。

(7).必须注意，如果进入高原后，反应的症状愈来愈重，特别是静息时也十分明显，应该立即吸氧，并到医 院就诊。极少出现的高原肺水肿和高原脑水肿的病人须大量吸氧，并在药物治疗的同时，迅速转送海拔 低的地区。

(8).常年坚持体育锻炼而身体素质较好者，高原反应甚微，且能很快自愈，但也不可因此大意而逞强.尤其 是进入到新的海拔高度前，要有一两天的渐进适应性锻炼，在没有适应和准备的情况下，不要骤然进入 海拔5000米以上的地区，以防突发不测。

皮肤保养 科学研究一致认为造成皮肤伤害和老化的最主要原因是阳光照射。西藏地处高原，天气干燥，空气稀薄而 且多尘，紫外线十分强烈，而且旅行通常十分艰苦。这样的环境对皮肤是一个不小的考验。如果你不想在旅途 中牺牲掉自己的肌肤的话，那就必须做好准备，尤其是旅行中女士。 戴帽子很有必要，但别把帽子带得太紧，这样脑门很容易长豆豆。防晒霜可不能贪便宜，防晒系数大于15的为佳。涂抹防晒霜十分钟以后再出门—化学防晒剂需涂抹一段 时间与皮肤结合后，才能发挥最佳效果。旅行中难免会流汗，最好每隔一两小时涂一次。 同时格外需要注意的就是嘴唇。在西藏，嘴唇是很容易开裂的。一定要准备唇膏。 另外，保持心境平和是有利于保持你的皮肤的;即便条件有时候比较困难，但是还是要多吃水果和蔬菜。 保持皮肤好的另一个偏方是：晚上睡觉前一定要洗脸，早上起床最好不要洗脸。超过10天的长时间野外活动， 如果没有良好的卫生条件，最好就不要洗脸，灰扑扑的一般对皮肤

有保护作用，当然，涂一点酥油会效果更好。 有点脏不怕，怕的是洗得太干净很容易晒脱皮的。

7、其他健康事项

(1).注意保暖，西藏的昼夜温差非常大，而且早、晚气温偏低。一般海拔每升高1000米，温度降低6℃， 所以一定要注意保暖，即使在夏季也必须准备外套或毛衣，在阴暗的寺院殿堂里待时间长了也是很寒冷 的。另外，保持身体的干燥也很重要。

(2).高原强烈的阳光和紫外线会伤害你的眼睛，应准备太阳帽和墨镜西藏有很多冰雪环境，冰雪地及水面会 反射很强的太阳光，在阳光灿烂的日子里将双眼直接暴露在这种环境中数小时，即可造成雪肓。所以， 在雪线及以上地区活动时一定要带雪镜，或者至少是可以滤过紫外线的好的墨镜。雪肓会造成暂时性失 明，轻微的症状是：对光线敏感不停眨眼，眼中似有沙子，疼痛，眼睛发红，不停的流泪。若发生雪肓， 应以眼药水清洗眼睛，到黑暗处或以眼罩蒙住眼睛用冷毛巾冰镇，减少用眼，尽量休息。良好的休息和 舒缓的环境能及时缓解雪肓的症状，但完全恢复通常须5～7天。

(3).西藏各条旅游线上，尖土大，卫生条件不好，所以不宜使用隐形眼镜。要戴的话，不妨考虑使用用完即 弃型的镜片，拉萨有隐形眼镜出售，价格和内地相当。

(4).刚刚上高原的时候由于气候干燥，会造成部分游客易流鼻血和嘴唇干裂。在贡嘎机场经常可以看到一些 游客带着灼伤的面颊和鼻子离开拉萨。所以要带上防晒霜、润肤露和润唇膏。

(5).带一些鼻腔外用软膏和润喉片可缓解干燥带来的鼻喉不适。

(6).建议大家考虑带着以下药品：金施尔康、西洋参含片、阿司匹林、必理痛、牛黄解毒片、感冒灵、喉炎 丸，止咳水、白花油、维他命C丸、胃药、纱布、眼药水及消炎药。

(7).建议准备大小各一个小型药盒，大的放在背囊里，小的随身带。

(8).小心中暑，高原的阳光是很可怕的，尤其在夏天做长时间的户外活动的时候。因此高原户外旅行活动一 定要备有清凉油、人丹之类的等，而且要多喝水。发现有人中暑，应尽快将其移至阴凉通风处，抬高头 肩部半躺下，脱掉外衣用水湿润患者内衣，不停扇风并用冷毛巾擦拭患者身体使得患者的体温降低。