取消行程收费约定：

√ 出发前120天以上取消行程者， 已交的定金不退;

√ 出发前120天内(含120天)取消行程者，每位旅客需付费用为团款之100%。

拒签收费约定：

√ 阿根廷签证拒签收签证费用1500元/人，退回定金余款。

√ 客人提供虚假签证资料导致拒签或未能入境，那么收团款100%费用。

常见问题

Q1，去南极最佳旅行时间是什么时候?

每年11月-2月，南半球进入夏季，是前往南极探险、 旅行的最佳时间。在此期间，南极当地日照时间长， 鸟类繁衍孵化、各类野生动物活跃利于观察，并且气 候相对稳定，绝大多数登陆点适合组织各项活动。

Q2，南极登陆有限制吗?

·载客500人以上的任何邮轮不允许登陆;

·载客201-500人的大型极地抗冰船只允许登陆其中八分之一的登陆点;

·载客13-200人的中小型极地抗冰船在南极半岛可选择绝大多数登陆点。

Q3，去南极对身体有什么要求吗?

现在的南极旅游其安全性和舒适性都得到了保障，绝大 部分人均可参与。

南极游对乘客的体能没有特殊要求，即使乘客没有任何 航行经验，也无需进行特别的训练。如果您能够在不需 要任何人的帮助下，独立行走、上下3-4层楼层台阶、 控制平衡上下小船、搬运行装，那么您就可以参加南极 探险旅行。

Q4，什么样的人不适合去南极?

根据 IAATO (国际南极旅游组织协会)的要求，所有乘 客必须填写健康登记表。对于患有严重心脏病、呼吸系 统疾病(需要定期吸氧治疗)怀孕5个月以上的乘客不 建议您参加此次航行。

Q5，去南极对于年龄有什么限制吗?

对于儿童的年龄限制，每家邮轮公司标准不太一致，通 常8岁以上儿童无需审核即可参加。如果年龄低于8岁 的儿童，需向邮轮公司提交申请，审核通过可予参加。 18岁以下未成年人报名，需要有父母或监护人至少一 位全程陪同。

Q6，南极大陆的气候是什么样的，温度是多少?

极地地区的天气通常是复杂多变的。南极半岛夏季温度 通常在-5℃与5℃之间。在阳光明媚的日子里，温暖和 惬意将伴随着您。

Q7，船上的用餐情况大致是什么样的?

早餐、午餐以西式自助为主，晚餐多为点餐。早餐提供 粥、烤肠、鸡蛋等;午餐有面条、米饭、肉、 蔬菜等; 每天都有水果供应。晚餐有每天不同的二选一主菜、配 菜、甜点等。 除西餐外，还会提供适合中国人饮食习 惯的安排。

行程备注：

√ 行程、航班、餐馆、酒店及景点参观时间等安排未最终确定，仅为参考酒店，组团社可以更改同级酒店, 行程景点可以根据最终的航班在不减少景点的情况下调整景点顺序。不视作旅行社违约。以《出团通知》说明为准。

√ 邮轮设备设施和服务及极地目的地的介绍来源于参考材料，如果与实际有出入那么不视作旅行社违规。

√ 邮轮行程仅供参考、没有确定性，具体安排由船方决定，客人不得作指定要求。

√ 就餐时间如果在往返机场路上或在候机、在飞机上、转机中，那么膳食客人自理，南美部分航班上不免费提供膳食。

√ 部分景点可能会因为各种原因关门或者不安全，如果此情况不安排参观那么不视作旅行社违规，旅行社不退、不赔任何费用。

√ 延长线段行程如因人数太少旅行社有权取消出团，没达到20人以上不派领队。

游轮注意事项：

1. 吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟，如在禁止吸烟区吸烟将被处500美元/人/次的罚款;

2. 所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品，或找船方要晕船药(免费提供);

3. 船上配有医务室，但因医疗条件有限，建议您携带与自身身体情况相关的药品，如遇身体不适需要接受医务室的诊断或治疗等服务，船方会对这些服务进行收费，收取标准以船方的解释为准。

境外法规及风俗习惯：

1. 当地法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上;

2. 南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟!如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守南美的重要规定，以免造成不必要的经济损失!

3. 南美各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等，因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。

保险：

1. 为了保障您的权益，请您务必在团组出发前认真阅读并理解本团组所参保险合同(美亚万国游踪-全球无忧计划)的各项规定，保险条款可通过登录美亚官方网站www.aig.com.cn查询下载，如对保险合同规定有任何异议，请在出发前致电美亚全国客服400-820-8858进行询问，您对旅游合同的签署视为对保险合同全部条款的认可;

2. 您应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议您在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险;

3. 普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：

a) 您自身带有的慢性疾病;

b) 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等;

c) 妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。